TeleAssistenza da Remoto

informaticaassistenza.it – TeleAssistenza

Sono sempre con te – Cosa ci sarebbe di meglio che avere un tecnico esperto a disposizione tutti i giorni per poterci assistere durante l’uso quotidiano delle nuove tecnologie informatiche? Nulla! Grazie all’utilissimo servizio di assistenza remota, informaticaASSISTENZA.it permette di avere proprio questo tipo di assistenza, e risolvere così moltissimi problemi ai tuoi apparati informatici senza muoverti da casa o dal tuo ufficio e senza la necessità di ricevere la visita di un tecnico, diminuendo cosi drasticamente i tempi di intervento ed i costi. L’unica cosa di cui hai bisogno è che il computer su cui intervenire sia correttamente connesso ad internet, e di seguire alcune semplici istruzioni che verranno date telefonicamente o via skype. Tramite questo semplice processo metterete in grado un tecnico esperto di intervenire direttamente sul vostro computer tramite la rete telefonica e risolvere così molte delle difficoltà in cui doveste imbattervi.

Alcuni esempi di problemi per i quali è adatto l’intervento remoto:

  • Installazione di patch di sicurezza, aggiornamenti
  • Installazione/rimozione di applicazioni o programmi.
  • Manutenzione del sistema al fine di ottimizzarne le prestazione diminuite con l’uso.
  • Recupero file erroneamente cancellati.
  • Installazione stampanti o altre periferiche (necessaria maggiore assistenza dell’utente).

Come funziona? – L’utente verrà guidato passo passo nell’esecuzione (in taluni casi è necessario installare il software) di un leggero software di teleassistenza il quale permetterà al tecnico, previa richiesta e autorizzazione del cliente, di visualizzare sul proprio computer sito in una postazione remota l’immagine in tempo reale del monitor del cliente e dando così al tecnico la possibilità di intervenire sul computer del cliente, ad esempio cliccando o scrivendo o caricando sul pc software di manutenzione sul pc a distanza, il tutto tramite la normale connessione ad internet. In tal modo molti problemi possono essere risolti senza la visita di un tecnico nel proprio domicilio e auspicabilmente con costi e tempi ridotti. Qualcosa non ti è chiaro? Non esitare a scriverci o a contattarci per eventuali chiarimenti.

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